Voici un petit conseil d’organisation d’équipe sous forme de Design Pattern.

Le Kanban Pattern MNAN : Much Noise About Nothing (« beaucoup de bruit pour rien »)

Description :

  • Un petit développement (2 à 10 jours) est pris d’une montée de fièvre subite et tous les jours on vient vous demander quand ce sera fini
  • Le top management regarde à la loupe un sujet qui ne vous parait pas si critique
  • Les solutions proposées et les discussions font perdre plus de temps que de traiter le problème

Exemples récents vu chez LesFurets.com :

  • L’ajout d’un partenaire pas plus long que d’habitude mais particulièrement attendu
  • Une opération marketing
  • Un bug trouvé par un client

Implémentation de type Snipper Expedite (ou Head shot)

En observant les différents cas récents j’ai trouvé intéressant que les personnes en attente du sujet ont poussé l’équipe à tout faire plus vite (voir couper dans les coins), alors qu’il y avait la place pour faire moins (beaucoup moins) mais suffisant pour relâcher la pression de l’auditoire.

Je vous propose une stratégie dite “Sniper Expedite“ (ou Headshot si vous préférez) pour régler ce type d’urgence (beaucoup de bruit pour rien) :

  • Identifiez quel problème particulier du Management essaie de régler (pas ce qu’il vous demande, ce qu’ils essaient de régler).
    • Souvent il faut chercher, car le problème a disparu de la discussion focalisée sur une solution imaginée dans la précipitation
  • Identifiez un première tache minimale démarrée sur le champ qui résout le problème racine (mais pas l’ensemble) : et proposez une action rapide (EXPEDITE) sur cet
    aspect uniquement.

    • C’est une forme acceptable de « Don’t delay », on fait moins mais plus tôt.
  • Créez une seconde tache (non Expedite) pour la finalisation du sujet.
    • C’est le prix à payer pour l’urgence
  • Communiquez que l’ensemble coûtera plus cher, décalera le reste mais le problème clef sera vite réglé.
    • Pour éviter que ça ne devienne la norme, le prix à payer ne peut être nul.
    • Comptez les expedites par mois

Risques et conclusion

Les risques sont évidents, que tout devienne comme ça. Mais couper en deux un sujet pour tirer la valeur maximale plus tôt cela existe et ressemble à une approche Pareto.

À surveiller, mais pour de nombreux cas, nous avions la possibilité de tuer les sujets dans l’oeuf.

Quand on voit que ça monte en pression, tuez le sujet en envoyant un “Expedite en mode sniper”. Et retrouvez de la sérénité dans le Backlog.